Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre procesos de compra, envíos, cambios, devoluciones y medios de pago. Esta sección está pensada para ayudarte a tener una experiencia clara en cada paso.

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Cambios

¿Puedo hacer cambios de las prendas?

  • Sí puedes realizar cambios de prendas. Se aceptarán cambios de prendas dentro de los primeros 10 días calendario de haber sido efectuada la compra. La prenda debe encontrarse en perfecto estado con hangtags, etiqueta y boleta de venta. No realizamos devoluciones de dinero. Sólo se aceptan cambios y/o notas de crédito por el precio de la compra de la prenda en el valor y monto de la moneda usada al momento de la compra. Gracias por su comprensión.
Devoluciones

¿Puedo hacer devoluciones de las prendas?

  • Sí puedes hacer devoluciones de las prendas pero solo se aceptarán devoluciones dentro de los primeros 10 días calendario de haber sido efectuada la compra. La prenda debe encontrarse en perfecto estado con hangtags, etiqueta y boleta de venta. No realizamos devoluciones de dinero. Se te entregará una nota de crédito por el precio de la compra de la prenda en el valor y monto de la moneda usada al momento de la compra. Gracias por su comprensión.
Envíos

¿Si compro desde provincia cuánto demora en llegar a casa mi pedido?

  • Los envíos serán realizados dentro de 3 a 5 días hábiles. (Lima y/o Provincia). El envío a provincia tiene un costo adicional de $8 dólares, monto fijo. Los envíos se realizan por Olva. Recibirás tu tracking number después de haberse realizado el envío. El tiempo de demora depende de Olva, suele ser de 3 a 5 días hábiles.
Citas

¿Necesito sacar cita para ir a sus tiendas?

  • No es necesario sacar cita, puedes visitar Amalfitana cuando desees dentro de nuestro horario de atención. 

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